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点滴英语技术支持

我们随时为您提供帮助。如果您在使用过程中遇到任何问题，请参考下方的常见问题或直接与我们联系。

我们整理了一些用户经常遇到的问题，希望能快速解答您的疑惑。

问：如何注册账户？ 答：您只需在应用首页点击“注册”，输入您的有效电子邮箱地址并设置密码，即可完成注册。

问：如果忘记了密码怎么办？ 答：目前，我们已经在应用内提供自动重置密码的功能。如果您忘记了密码，可以进行找回密码。

问：如何删除我的账户和所有数据？ 答：我们尊重您的数据权利。如需删除您的账户及所有相关学习数据，系统提供注销账号功能，您可以随时注销账号，注销时您的账户及相关学习数据将被删除，且不可恢复。

问：我的学习进度是自动保存的吗？ 答：是的，只要您保持登录状态，您的所有学习进度（包括已学单词、测试成绩等）都会自动同步并保存在您的账户下，即使更换设备也不会丢失。

问：应用是否支持离线使用？ 答：目前应用的核心功能需要连接互联网才能使用，以便同步您的学习数据和获取最新内容。我们正在努力开发离线学习模式，敬请期待。

问：我发现单词释义或例句有错误，如何反馈？ 答：非常感谢您的细心！我们致力于提供最准确的学习内容。如果您发现任何错误，请将问题内容的截图，并附上简单的文字说明，发送至我们的支持邮箱。我们会尽快核实并修正。

如果上述常见问题未能解决您的问题，或者您有任何功能建议与反馈，欢迎随时通过以下方式与我们联系。

首选联系方式：电子邮件

📧 支持邮箱：zkbupt@mail.com

为了我们能更快地定位并解决您的问题，建议您在邮件中包含以下信息：

我们承诺在 48 个工作小时内 回复您的邮件。

我们非常重视您的个人信息与权益保护。请点击下方链接查看完整文件：